Пользовательское соглашение информационной системы «Wave Service»
Последнее обновление: 26 февраля 2021 года.
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между ООО «ВейвПоинт», далее по тексту именуемым «Компания», с одной стороны, и любым физическим лицом, использующим систему «Wave Service» (далее – «Система»), с другой стороны, далее по тексту именуемым «Пользователь», при совместном упоминании именуемыми «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
Настоящее Соглашение в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой, адресованной любым физическим лицам. Пользовательское соглашение может быть принято физическим лицом путем присоединения к его условиям в целом через совершение конклюдентных действий, в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ, а именно обращение Пользователя к любому компоненту Системы.
В отношении формы заключения настоящего Соглашения применяются нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора, договора присоединения и оферты.
- Термины и определения
Компания — общество с ограниченной ответственностью «ВейвПоинт», расположенное по адресу: 197046, Санкт-Петербург, пр. Каменноостровский, дом 11, корпус 2, литер А, помещение 133 (407), ОГРН 1127847430644, ИНН 7840475500.
Пользователь — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к любому компоненту Системы посредством сети Интернет.
Система
— информационная система «Wave Service», представляющая собой совокупность облачных сервисов и комплекс программного обеспечения для автоматизации работы с заявками.Акцепт Соглашения — в соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается первое обращение Пользователя к любому компоненту Системы. После совершения Акцепта Соглашения Пользователь считается принявшим безоговорочно и в полном объеме условия настоящего Соглашения.
Регистрация — процедура предоставления Пользователем сведений, необходимых для его идентификации в Системе.
Авторизация — идентификация Пользователя при предоставлении доступа к Системе.
Учетная запись (Аккаунт) — запись, хранящаяся в Системе, содержащая сведения, необходимые для идентификации Пользователя при предоставлении доступа к Системе и информацию для Авторизации. К такой записи, в том числе, относятся логин, адрес электронной почты (e-mail) и пароль (или другие аналогичные средства аутентификации).
Профиль Пользователя (Профиль) — раздел Системы, доступный Пользователю после Регистрации, посредством которого Пользователь осуществляет управление своей Учетной записью, размещение материалов и иные действия, связанные с использованием Системы, и который содержит текущее окружение Пользователя (личные данные).
Оператор — юридическое лицо, собирающее, хранящее и анализирующее информацию, полученную от Пользователей с помощью Системы.
Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующей Системы. Структура cookies, его содержание и технические параметры определяются Компанией и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.
Системы аналитики и трекинга — системы сбора и анализа информации о Пользователях и совершенных им действий в Системе, которые осуществляются для улучшения и оптимизации работы Системы.
- Предмет Соглашения
2.1. Компания является разработчиком Системы и обладает объемом исключительных прав на Систему, предусмотренных статьей 1229 Гражданского Кодекса РФ.
2.2. Компания оказывает неограниченному кругу лиц (Пользователям) услуги по автоматическому формированию и направлению обращений Пользователей Оператору в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. Пользователь может скачать и использовать Систему в случае, если Оператор находится в том же регионе Российской Федерации, в котором будет использоваться Система.
2.3. Начиная использовать Систему и принимая условия настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности, Пользователь предоставляет Компании согласие на обработку своих персональных данных способами и в целях, указанных в Политике конфиденциальности.
2.4. Компания вправе привлекать для работы с Системой третьих лиц без согласования с Пользователем и без дополнительного информирования Пользователя.
2.5. Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования (устройств) и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Соглашения.
2.6. Компания оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без согласования с Пользователем и без уведомления последнего. Все изменения настоящего Соглашения публикуются в публичном доступе в сети Интернет на указанном выше сайте Системы. Пользователь обязуется не менее одного раза в месяц прочитывать содержание настоящего Соглашения в целях своевременного ознакомления с внесенными в него изменениями.
2.7. Обязанность соблюдать положения настоящего Соглашения возникает у любого лица с момента первого обращения к любому компоненту Системы.
2.8. Соглашаясь с настоящим Соглашением, Пользователь гарантирует Компании, что:
2.8.1. не был в прошлом временно отстранен или удален из списка пользователей Системы;
2.8.2. его регистрация и пользование Системой соответствует закону и всем применяемым законодательным нормам Российской Федерации;
2.9. Если Пользователь представляет интересы юридического лица, то Пользователь, принимающий согласие с условиями настоящего Соглашения от имени юридического лица, заверяет и гарантирует, что он имеет все полномочия для заключения сделок, и все ссылки на Пользователя будут указывать на то юридическое лицо, которое Пользователь представляет.
2.10. Если Пользователь (зарегистрированный или незарегистрированный в Системе) не согласен соблюдать настоящее Соглашение, такой Пользователь не должен использовать Систему; в этом случае он должен покинуть Систему.
- Регистрация
3.1. Регистрация Пользователя в Системе осуществляется путем заполнения соответствующей регистрационной формы.
3.2. Пользователь обязуется предоставить в регистрационной форме достоверную, полную и точную информацию о себе, а также своевременно обновлять ее.
3.3. Пользователю запрещено регистрировать Аккаунты при помощи ботов или иных автоматизированных систем, совершать какие-либо мошеннические действия, включая имитирование имени гражданина или наименования компании, заявляя несуществующую принадлежность к ним, получение доступа к каким-либо Аккаунтам без получения разрешения или искажая собственный возраст и дату рождения.
3.4. В случае предоставления Пользователем недостоверной информации Компания имеет право приостановить либо отменить Регистрацию и/или отказать Пользователю в использовании Системы. За предоставление недостоверной информации и возникшие вследствие этого негативные последствия Компания ответственности не несет.
3.5. С момента Регистрации Пользователь приобретает статус зарегистрированного Пользователя и имеет возможность пользоваться полным функционалом Системы, в том числе направлять обращения Оператору. Незарегистрированный Пользователь имеет возможность просматривать информацию, размещённую в Системе в свободном доступе.
3.6. Регистрируясь в Системе, Пользователь соглашается на получение сообщений информационного, маркетингового и иного характера на указанные при Регистрации адрес электронной почты (e-mail) и номер мобильного телефона (SMS-сообщения, звонки).
3.7. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений, указанных в пункте 3.6, посредством изменения настроек в Профиле Пользователя.
3.8. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные в Системе после Авторизации, признаются действиями Пользователя и все распоряжения, которые отдаются после Авторизации, считаются отданными Пользователем лично. Если Пользователь считает, что безопасность его Аккаунта под угрозой, Пользователю необходимо немедленно оповестить Компанию по адресу электронной почты: support@wavepoint.ru.
- Использование Системы
4.1. В рамках Системы Пользователю доступны услуги по автоматическому формированию и направлению обращений Оператору. Если в Системе не определено иное, они предоставляются в следующем порядке:
- незарегистрированный Пользователь должен зарегистрироваться, а зарегистрированный Пользователь должен авторизоваться в Системе;
- Пользователю необходимо выбрать место и проблему, а также иные запрашиваемые Системой данные, необходимые для формирования обращения;
- после выполнения Пользователем указанных действий Система автоматически формирует обращение Оператору от имени Пользователя;
- Пользователь проверяет правильность информации, содержащейся в сформированном обращении, и даёт распоряжение на его отправку в форме электронного документа.
- Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь вправе:
5.1.1. Направлять обращения Оператору в рамках Системы.
5.2. Пользователь обязан:
5.2.1. Соблюдать условия настоящего Соглашения.
5.2.2. Не осуществлять действия, указанные в пункте 5.3 настоящего Соглашения.
5.2.3. Использовать Систему строго в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
5.3. При использовании Системы Пользователю запрещается:
5.3.1. Накапливать или собирать адреса электронной почты или другую контактную информацию Пользователей автоматизированными или иными способами для целей рассылки не запрошенных получателем сообщений любого характера и содержания (спама) или другой нежелательной информации.
5.3.2. Использовать Систему любым способом, который может помешать её нормальному функционированию.
5.3.3. Использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с Системой.
5.3.4. Загружать, публиковать, передавать, иным образом доводить до всеобщего сведения (далее — размещать) любую информацию, которая не соответствует законодательству Российской Федерации, содержит угрозы, дискредитирует или оскорбляет других Пользователей или третьих лиц, является вульгарной, непристойной, носит мошеннический характер, посягает на личные или публичные интересы, пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина.
5.3.5. Регистрировать более чем один Аккаунт (если иное прямо не разрешено Компанией), или регистрировать Аккаунт группы лиц или организации; передавать регистрационные данные другим лицам;
5.3.6. Вводить других Пользователей в заблуждение относительно своей личности, используя Аккаунт другого человека.
5.3.7. Размещать любую информацию рекламного характера, коммерческие предложения, агитационные материалы, распространять спам, схемы финансовых пирамид или призывы в них участвовать, любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации было письменно одобрено Компанией.
5.3.8. Размещать в Системе домашние адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные и прочие персональные данные других Пользователей или любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия.
5.3.9. Размещать и распространять в Системе любые файлы, которые содержат или могут содержать вирусы, рекламное или шпионское ПО, самораспространяющееся ПО или другие вредоносные программы.
5.3.10. Описывать или пропагандировать преступную деятельность, размещать в Системе инструкции или руководства по совершению преступных действий, осуществлять агитационные действия и призывы к митингам.
5.3.11. Пытаться любым способом путем подбора пароля, взлома либо других действий получать доступ к чужому Аккаунту вопреки воле лица, которому он принадлежит.
5.3.12. Загружать, передавать или публиковать в Системе любую информацию и материалы (тексты, изображения, элементы дизайна, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыку, звуки и другие подобные объекты и их подборки), права на использование которых не принадлежат Пользователю (нет соответствующе оформленного разрешения правообладателя) и которые нарушают исключительные права Пользователей или третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, за исключением случаев использования таких материалов в информационных, научных, учебных или культурных целях в соответствии со ст. 1274 Гражданского кодекса Российской Федерации с обязательным указанием имени автора, произведение которого используется, и источника заимствования.
5.3.13. Размещать любую другую информацию, которая, не соответствует целям создания Системы и ущемляет интересы Пользователей.
5.3.14. Размещать в Системе материалы, содержащие ссылки на ресурсы сети Интернет, запрещенные действующим законодательством Российской Федерации, а также нормами международного права, имплементированными в правовую систему Российской Федерации.
- Права и обязанности Компании
6.1. Компания имеет право:
6.1.1. Определять состав Системы, его структуру и внешний вид, разрешать и ограничивать доступ к Системе.
6.1.2. Решать вопросы, связанные с использованием Системы, в том числе на возмездной основе, в частности вопросы о возможности размещения в Системе рекламы, участия в партнерских программах и т.д.
6.2. Обязанности Компании:
6.2.1. Осуществлять текущее управление разделами Системы.
6.2.2. Принимать организационные решения, связанные с работой Системы.
6.2.3. Обрабатывать персональные данные, сообщенные Пользователями в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ и условиями Политики конфиденциальности Системы.
6.2.4. Обеспечить открытость и гласность информации, опубликованной в Системе, в объемах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
- Интеллектуальные права
7.1. Всё содержание Системы, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, скрипты, фотографические произведения и произведения, полученные способами, аналогичными фотографии, программы для ЭВМ, звуки, аудиовизуальные произведения и другие объекты и их подборки, а также товарные знаки, являющиеся частью Системы, является объектом интеллектуальных прав Компании, все права на эти объекты защищены.
7.2. Все торговые знаки и знаки обслуживания, наименования, логотипы, доменные имена и другие составляющие бренда Компании являются объектом исключительных прав Компании. Пользователь не имеет права использовать какие-либо составляющие бренда Компании в коммерческих или некоммерческих целях, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением или договор между Пользователем и Компанией.
7.3. Кроме случаев, прямо установленных настоящим Соглашением, а также действующим законодательством Российской Федерации, Система и все ее составляющие не могут быть использованы (в том числе, скопированы, опубликованы, воспроизведены, переработаны, распространены, проданы или использованы иным способом) по частям или полностью без согласия Компании.
7.4. Любое иное использование Системы и ее составляющих, кроме разрешенного в настоящем Соглашении, влечёт за собой административную, гражданско-правовую и уголовную ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации. Компания не несет ответственности за противоправные действия Пользователя в случаях, предусмотренных пунктами 2 и 3 статьи 1253.1 Гражданского кодекса РФ.
- Система и материалы третьих лиц
8.1. Система может содержать ссылки на сайты третьих лиц, а также ссылки на статьи, фотографии, иллюстрации, графические изображения, музыку, звуки, видео, информацию, приложения, программы и другие материалы, принадлежащие или исходящие от третьих лиц.
8.2. Размещенные в Системе ссылки или руководства по скачиванию файлов и/или установке программ третьих лиц не означают поддержки или одобрения этих действий со стороны Компании.
8.3. Ссылка на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная в Системе, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг) со стороны Компании.
8.4. Пользователь согласен с тем, что Компания не несет ответственности за действия, контент каких-либо приложений или устройств третьих лиц или за любое взаимодействие с поставщиком данных компонентов третьих лиц и не гарантирует совместимость приложений и устройств третьих лиц с Системой.
8.5. Несмотря на то, что Система предоставляется в соответствии с настоящим Соглашением, ничто в настоящем Соглашении не ограничивает или предполагает ограничение прав Пользователя на приобретение или использование компонентов третьих лиц на основании отдельно заключенного лицензионного соглашения.
8.6. Если Пользователь решит покинуть Систему и перейти к сайтам третьих лиц, или использовать, или установить программы третьих лиц, то данные действия он осуществляет на свой риск, несмотря на предупреждение Системы о наличии потенциальной опасности и вредоносности данных сайтов. С этого момента настоящее Соглашение не применяется, и Пользователь должен руководствоваться применимым законодательством РФ и пользовательским соглашением с третьим лицом.
- Программное обеспечение
9.1. Для использования Системы Пользователю может быть необходимо установить определённое программное обеспечение (далее — «ПО»), обладателем прав на которое является Компания. Использование ПО с нарушением условий настоящего Соглашения является нарушением законодательства РФ и влечет за собой гражданскую, а также административную или уголовную ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
9.2. Пользователю предоставляется неисключительная, не передаваемая, отзывная лицензия на право использования экземпляра ПО на территории всего мира путем воспроизведения, ограниченного запуском экземпляра ПО и записью его в память устройства Пользователя, в течение срока действия настоящего Соглашения.
9.3. Пользователь вправе изготовить копии экземпляра ПО в количестве, необходимом для обеспечения возможности надлежащего использования Пользователем неисключительной лицензии. Пользователь также вправе изготовить копию экземпляра ПО при условии, что эта копия предназначена только для архивных целей или для замены правомерно приобретенного экземпляра ПО в случаях, когда такой экземпляр утерян, уничтожен или стал непригоден для использования. При этом все копии экземпляра ПО не могут быть использованы в целях, отличных от перечисленных в настоящем пункте, и должны быть уничтожены, если владение экземпляром ПО перестало быть правомерным.
9.4. Пользователю не разрешается изменять, декомпилировать, дезассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом ПО, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в ПО, без письменного согласия на то правообладателя. Пользователь не имеет права каким-либо образом модифицировать механизм внутренней защиты ПО. Копирование ПО с заведомо устраненным или испорченным механизмом внутренней защиты, равно как неправомерное использование такого ПО, является незаконным. Пользователю также запрещено осуществлять распространение ПО в любой материальной форме и любым способом, в том числе, сетевыми или иными способами, а также путем продажи, сдачи в наем, предоставлении взаймы, включая импорт, для любой из этих целей. К тому же, Пользователю запрещено использовать ПО с целью разработки конкурирующего продукта или услуги, или в иных конкурирующих целях.
9.5. Пользователю запрещено сканировать или тестировать уязвимости ПО. Пользователю запрещено вмешиваться или нарушать работу, а также совершать действия, которые будут создавать чрезмерную или непропорциональную нагрузку на инфраструктуру Системы, вычислительных сетей, оборудования или серверов, которые связаны или используются для обеспечения предоставления Системы.
9.6. Пользователь не имеет права использовать какие-либо ручные или автоматические системы, или программное обеспечение для извлечения данных с Системы или иных интерфейсов, через которые Компания осуществляет запуск Системы, за исключением случаев, когда Компания предоставит письменное разрешение на такое извлечение данных.
9.7. ПО и все материалы, получаемые через ПО, предоставляются Пользователю «КАК ЕСТЬ» («AS IS»), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. В данном Соглашении под этим подразумевается, что Компания не дает гарантий каким-либо образом, письменно или устно, а также не несет ответственности за проблемы, связанные со следующим:
9.7.1. какие-либо гарантии о коммерческий пригодности, соответствие конкретным целям, доступности, надежности, точности и не нарушающей прав третьих лиц Системы;
9.7.2. какие-либо гарантии, возникающие в ходе обычной деловой практики, пользования и торговли;
9.7.3. проблемы, связанные с несовместимостью ПО с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.);
9.7.4. проблемы, возникающие из-за неоднозначного толкования Пользователем справочной информации в отношении ПО;
9.7.5. несоответствие результатов использования ПО ожиданиям Пользователя.
9.8. Пользователь самостоятельно несет ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами ПО с другими программными продуктами, установленными на том же устройстве Пользователя. Экземпляр ПО не предназначен и не может быть использован в информационных системах, работающих в опасных средах либо обслуживающих системы жизнеобеспечения, в которых сбой в работе ПО может создать угрозу жизни и здоровью людей.
- Передаваемые права Пользователя
10.1. С целью получения доступа к Системе, Пользователь передает Компании фото, видео, картинки, данные, тексты и другие объекты авторских прав. За Пользователем сохраняются все авторские, интеллектуальные права на контент, который был передан Компании. С другой стороны, Пользователь предоставляет следующие права и разрешения Компании.
10.2. Пользователь передает Компании безвозмездную, действующую на территории всего мира, лицензию на использование, воспроизведение, хранение, передачу, изображение, модификацию, адаптирование, создание производных работ и иное использование контента, полностью или частично, но только для целей предоставления доступа к Системе для Пользователя. Данная лицензия для указанных целей продолжает свое действие даже после того, как Пользователь перестал пользоваться Системой, что касается совокупных и неидентифицируемых данных, полученных из контента Пользователя и любого остатка резервных копий контента, которые создаются Компанией в соответствии с обычаями делового оборота. Данная лицензия также распространяется на любые работы, выполненные доверенными третьими лицами Компании до той степени, которая необходима для предоставления Пользователям доступа к Системе. Если Пользователь предоставит Компании отзыв о Системе, Компания может использовать данный отзыв без какого-либо обязательства перед Пользователем.
10.3. С целью получения Пользователем прав, предоставляемых настоящим Соглашением, Пользователь предоставляет Компании следующие права:
10.3.1. позволить Системе использовать процессор, производительность, и системы хранения на оборудовании Пользователя для предоставления Системы;
10.3.2. предоставлять рекламу и другую информацию Пользователю;
10.3.3. допускать бизнес партнерам Компании осуществлять указанные выше действия. Некоторый контент Компании может содержать рекламные материалы как часть контента.
- Персональные данные Пользователя
11.1. Пользователь, получая доступ к Системе, соглашается с тем, что его персональные данные могут быть обработаны Компанией при помощи файлов cookies, систем трекинга и аналитики, а также могут быть доступны и передаваться третьим лицам для дальнейшей обработки, что необходимо для функционирования Системы.
11.2. В отношении персональных данных Пользователя, которые предоставлены им при регистрации в Системе, Компанией, Оператором и третьими лицами, обслуживающими Систему, соблюдается Политика конфиденциальности и может осуществляться трансграничная передача персональных данных Пользователей.
11.3. Компания может использовать файлы cookies, системы аналитики и трекинга в целях контроля и анализа использования Системы Пользователями, сбора информации неличного характера о Пользователях, сохранения предпочтений и другой информации на компьютере или ином устройстве Пользователя, а также в целях отображения содержания в ходе последующих посещений Пользователем Системы и для повышения качества обслуживания Пользователей.
11.4. Информация, полученная посредством cookies, систем аналитики и трекинга, также может использоваться Компанией или третьими лицами для статистических исследований, направленных на корректировку содержания Системы в соответствии с предпочтениями Пользователей или улучшения работы Системы.
11.5. Пользователь может изменить настройки приема файлов cookies в настройках своего браузера или отключить их полностью, однако в таком случае некоторые функции Системы могут работать некорректно.
- Нарушение прав Пользователя
12.1. Если Пользователь обнаружит, что его права интеллектуальной собственности и другие права нарушаются размещенным в Системе контентом, Пользователь может связаться с Компанией по адресам, указанным на сайте Системы или в настоящем Соглашении.
12.2. В случае, когда Компания оповещена о таком нарушении, Компания может по собственному усмотрению удалить такой контент из Системы или принять иные соответствующие меры, не уведомляя Пользователя или иное лицо, которое предоставило контент. Если Пользователь или иное лицо считают, что предоставленный ими контент не нарушает права Компании или третьих лиц, они могут оповестить Компанию с просьбой произвести восстановление контента, однако Компания восстанавливает или не восстанавливает данный контент только по своему усмотрению.
12.3. Компания вправе в любое время исключить Пользователя из Системы в случаях, если она сочтет, что такое лицо действует недобросовестно по отношению к другим Пользователям, что может выражаться (включая, но не ограничиваясь) в следующем:
12.3.1. использование Системы посредством нескольких Аккаунтов, зарегистрированных в Системе;
12.3.2. регистрация в Системе с использованием ложных/чужих персональных данных;
12.3.3. регулярное и систематическое выполнение действий, направленных исключительно на получение материальной выгоды от использования Системы.
12.4. Компания, оценивая действия Пользователя, как добросовестные или недобросовестные, исходит из поведения, ожидаемого от любого Пользователя Системы, учитывающего права и законные интересы другой стороны.
12.5. Компания не несет ответственности за нарушение Пользователем настоящего Пользовательского соглашения и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, а также при получении информации от других Пользователей либо третьих лиц о нарушении Пользователем настоящего Соглашения, изменять (модерировать), блокировать или удалять любую публикуемую Пользователем информацию, нарушающую запреты, установленные настоящим Соглашением, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя ко всем или к любому из разделов или функционалу Системы в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового.
12.6. Компания также оставляет за собой право распространить условие настоящего пункта в отношении иного лица, не попадающего под вышеуказанные критерии, но допустившего в какой–либо иной форме воспрепятствование или содействие в ущерб другим Пользователям либо в целом в ущерб Системе.
- Ограничения пользования Системой и обновления Системы
13.1. Компания стремится к тому, чтобы Система была работоспособной и полностью функциональной. Однако, ввиду определенных технических проблем, проведения работ, тестирования или обновления, необходимых для внесения изменений в соответствии с действующим законодательством РФ, время от времени это может вызывать временные ограничения пользования Системой. Компания оставляет за собой право периодически модифицировать или приостанавливать, временно или постоянно, функции и компоненты Системы, без какой-либо ответственности перед Пользователем за какие-либо перерывы или модификации в Системе или его компонентах. Пользователь согласен и признает, что Компания будет стремиться совершать необходимые действия для поддержания Системы, но не обязана осуществлять обслуживание, поддержку, обновление Системы.
13.2. В случае принятия нормативно-правовых актов органами власти Российской Федерации, затрагивающих целиком или в части функционирование Системы, Компания сохраняет за собой право на любые изменения в функционировании Системы, направленные на приведение ее в соответствие с новыми правовыми нормами.
- Гарантии и ответственность Пользователя
14.1. Пользователь несет ответственность перед Компанией за соблюдение условий настоящего Соглашения.
14.2. Пользователь обязуется не предпринимать действий и не оставлять комментарии, записи, обращения к Оператору, которые могут рассматриваться как нарушающие законодательство РФ или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Системы.
14.3. Пользователь несет полную личную ответственность за содержание обращений Оператору, сформированных им с помощью Системы, а также за содержание материалов, за их соответствие нормам российского или международного законодательства, в том числе перед Компанией и любыми третьими лицами.
14.4. При пользовании Системой Пользователь признает, соглашается и подтверждает, что:
14.4.1. он является создателем и правообладателем контента или имеет соответствующие права, разрешения от правообладателей на его передачу и использование Компанией;
14.4.2. контент и его использование:
- не нарушают и не будут нарушать права третьих лиц, включая авторское право, торговые знаки, патенты, коммерческую тайну, право на частную жизнь, на публичность и другие интеллектуальные и авторские права;
- не будут клеветать, оскорблять и посягать на право частной жизни и публичности, а также иные права и права собственности иных лиц; или
- не будет провоцировать Компанию нарушить какие-либо положения законодательства РФ.
14.4.3. контент Пользователя не будет рассматриваться кем-либо как содержащий недопустимые, богохульные, неприличные, порнографические, постыдные, нарушающие права третьих лиц материалы.
14.5. Пользователь ответственен за пользование Системой и будет защищать Компанию и его представителей, сотрудников, директоров, консультантов, аффилированных лиц, филиалов от каких-либо претензий и исков, полученных от третьих лиц, и возмещать Компании любые убытки, расходы, включая судебные издержки, понесенные Компанией в связи со следующим:
14.5.1. неправомерное использование Пользователем Системы;
14.5.2. нарушение Пользователем положений настоящего Соглашения либо действующего законодательства РФ;
14.5.3. нарушение прав третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности, права на частную жизнь и публичность, конфиденциальность;
14.5.4. любой спор, возникший между Пользователем и третьим лицом.
В случае если в отношении Компании будет вынесено судебное решение о взыскании ущерба вследствие недостоверности информации, внесенной Пользователем, не соответствующих требованиям действующего законодательства РФ и нарушающих права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, Пользователь обязуется на основании письменного требования Компании возместить ей в регрессном порядке присужденную сумму ущерба.
14.6. Пользователь несет ответственность за безопасность логина и пароля, а также за все, что будет сделано в Системе после Авторизации под его логином и паролем. Компания имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения. Пользователь обязан немедленно уведомить Компанию о любом случае неавторизованного доступа с его логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности. Компания не отвечает за возможный ущерб, потерю или порчу данных, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
14.7. В случае передачи логина/пароля третьему лицу всю ответственность несет непосредственно сам Пользователь. За ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к персональной информации Пользователя, в случае отсутствия вины Компании, Компания ответственности не несет.
14.8. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения Компания вправе приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ такого Пользователя к Системе в одностороннем порядке, в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Пользователю таким действием (в том числе расторгнуть Соглашение полностью, удалив Аккаунт Пользователя из Системы).
- Ответственность Компании
15.1. Компания несет ответственность перед Пользователем за все аспекты, касающиеся предоставления Системы.
15.2. Компания не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями Пользователя, находящимися вне контроля Компании, в том числе (включая, но не ограничиваясь), характеристиками устройства Пользователя, нахождением вне зоны доступа, ошибками Пользователя.
15.3. Компания не несет ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку запросов Пользователей и другие технические проблемы, лежащие вне пределов зоны ответственности Компании, вызванные, в том числе (включая, но не ограничиваясь), сбоями в телекоммуникационных сетях, действиями вредоносных программ, нарушениями функционирования операторов, предоставляющих услуги доступа в Интернет.
15.4. Компания обеспечивает работу Системы, однако не гарантирует и не несет ответственность за то, что Система или какая-либо ее часть, любые материалы, предлагаемые через Систему, будут работать бесперебойно, в условиях полной безопасности, свободные от ошибок, вирусов и других вредных компонентов, без потерь каких-либо данных, размещенных в Системе, или за причинение любых других убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании Системы, и Компания не гарантирует, что какие-либо из вышеперечисленных проблем будут разрешены.
15.5. Действия партнеров Компании по оказанию услуг, предусмотренных настоящим Соглашением, а также действия операторов связи не являются действиями Компании.
15.6. В той степени, в которой допустимо действующим законодательством РФ, Компания, его аффилированные лица, представители, сотрудники, консультанты, поставщики, лицензиары не будут нести ответственность:
15.6.1. за убытки в виде упущенной выгоды;
15.6.2. потерю данных, бизнеса, доходов, возникших в связи с использованием Системы, основанные на договоре, деликте, безусловном обязательстве или ином основании, даже если Компания была предупреждена о возможных убытках, и средства правовой защиты не были действенными.
15.7. Общий размер ответственности Компании за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение условий Соглашения в любом случае будет ограничена реальным ущербом, причиненным Пользователю.
15.8. Несмотря на иное в данном Соглашении, Компания никаким образом не обязана контролировать информацию, предоставленную Пользователями, и ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за ее содержание. Пользователь предупрежден о том, что он несет индивидуальную ответственность, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и положениями международного права, имплементированные в правовую систему Российской Федерации, настоящего Соглашения, за нарушение прав третьих лиц (правообладателей), возникшее вследствие неправомерного размещения Пользователем материалов в Системе. В случае поступления претензий от третьих лиц, связанных с размещенной Пользователем информацией, Пользователь самостоятельно и за свой счет урегулирует указанные претензии.
15.9. Компания не заверяет, не гарантирует и не несет ответственности за любые приложения, контент, оборудование или продукт третьих лиц, которые рекламируются и продвигаются в Системе. К тому же, Компания не несет ответственность за посещение и использование Пользователем внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться в Системе.
15.10. Компания не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Системы, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, контентом, размещенным на внешних сайтах или ресурсах, товарами или услугами, доступными или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную в Системе информацию или ссылки на внешние ресурсы.
15.11. Никакие советы или информация, в письменном или устном виде, полученные Пользователем в Системе или от Компании, или какие-либо материалы, доступные через Систему, не создают каких-либо гарантий от Компании, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением. Компания не несет ответственности за любые повреждения, полученные в результате пользования Системой. Пользователь согласен с тем, что он пользуется Системой, или его частью, по своему усмотрению и сам несет риск такого использования, и Компания не несет ответственности за вред, полученный собственности Пользователя, включая компьютерные или мобильные устройства, или любую потерю данных.
15.12. В случае возникновения нежелательных последствий, понесенных Пользователем в результате пользования услугами Системы, Компания обязуется рассматривать обращения Пользователей и принимать меры для устранения таких последствий в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательством Российской Федерации.
15.13. Компания ни при каких условиях не несёт ответственности за содержание обращений Пользователей Оператору. Действия Компании ограничиваются исключительно техническими функциями по формированию и направлению соответствующих обращений их адресатам на основании предоставленной Пользователями информации.
15.14. Компания ни при каких условиях не несёт ответственности за действия (бездействие) Оператора. Действия Компании ограничиваются исключительно техническими функциями.
- Претензии и требования третьих лиц
16.1. Компания вправе по любому основанию, в том числе в случае поступления в адрес Компании претензий третьих лиц (правообладателей) о нарушении их прав, удалить размещенный Пользователем материал либо заблокировать к нему доступ без уведомления Пользователя и без объяснения причин. При этом Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать указанные претензии.
16.2. Компания вправе, по первому требованию соответствующего уполномоченного государственного органа, с соблюдением требований действующего законодательства РФ, передавать такому государственному органу информацию о Пользователе.
16.3. Пользователь соглашается, что в случае получения Компанией претензий третьих лиц (правообладателей) о нарушении Пользователем прав на использование материалов, с приложением документов, подтверждающих права на использование материалов, Компания оставляет за собой право передать третьему лицу (правообладателю) информацию о таком Пользователе.
16.4. Компания не занимается предварительной модерацией или цензурой информации Пользователей и предпринимает действия по защите прав и интересов лиц и обеспечению соблюдения требований законодательства РФ только после обращения заинтересованного лица к Компании в установленном порядке, используя контактную информацию, размещенную на сайте Системы или в настоящем Соглашении.
- Разрешение споров
17.1. Пользователь согласен, что, принимая условия настоящего Соглашения, Стороны отказываются от права обращаться в суд присяжных для рассмотрения возникших между Сторонами споров и возможности подавать коллективный иск в суд.
17.2. Если у Пользователя имеются основания для подачи иска, первоначально Пользователь должен обратиться с претензией к Компании, направив ее по электронной почте с последующей обязательной отправкой по почте в письменном виде по адресам, указанным в п. 18.9 настоящего Соглашения. В претензии должны быть указаны суть обращения, обстоятельства дела, нарушенные права и требования Пользователя. Если в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии Стороны не достигнут соглашения по рассматриваемым в претензии вопросам, каждая из Сторон может обратиться в судебный орган по месту нахождения Ответчика.
17.3. Пользователь согласен, что исключительной подсудностью для рассмотрения споров между Пользователем и Компанией, в связи с пользованием Системой, является рассмотрение споров в суде по месту нахождения Компании, и Пользователь в дальнейшем согласен, что все споры, связанные с Компанией, будут рассматривать в суде по месту нахождения Компании. Пользователь согласен, что срок исковой давности по спорам, указанным в настоящем пункте, составляет 1 (один) год с даты, когда произошло нарушение прав.
- Заключительные положения
18.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации, без учёта норм коллизионного права.
18.2. Использование отдельных компонентов Системы может регулироваться отдельно заключенным договором между Сторонами. В случае достижения соглашения между Сторонами по использованию Пользователем дополнительных компонентов Системы, Пользователь обязуется следовать условиям дополнительного заключенного договора. При наличии противоречий между настоящим Соглашением и дополнительно заключенным договором между Сторонами, условия дополнительно заключенного договора имеют большую силу и применяются к отношениям между Сторонами.
18.3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
18.4. Компания может полностью или частично передать свои права и обязанности по настоящему Соглашению и иным заключенным договорам и соглашениям третьим лицам. Пользователь не имеет права передавать полностью или частично свои права и обязанности по настоящему Соглашению любому третьему лицу.
18.5. Отношения между Пользователем и Компанией являются отношениями между независимыми лицами. Ничто в настоящем Соглашении не устанавливает отношения партнерства, агентирования или совместного предприятия.
18.6. Данное Соглашение, включая любые опубликованные изменения к данному Соглашению, вступает в силу для Пользователя с момента Акцепта данного Соглашения Пользователем и действует в течение всего периода использования Пользователем Системы.
18.7. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он вправе отказаться от доступа к Системе, прекратив использование материалов и сервисов Системы.
18.8. Используя настоящую Систему, Пользователь согласен осуществлять электронную коммуникацию с Компанией, а также то, что адрес его электронной почты и другие реквизиты будут сохранены у Компании. Пользователь будет периодически получать информацию от Компании в виде последних новостей, условий пользования Системой и иных предложений. Пользователь может в любой момент отказаться от получения информации от Компании, отправив письмо Компании по почте, либо нажав кнопку «отписаться», расположенную в письме. В таком случае, Пользователь будет немедленно удален из списка получателей писем. Пользователь согласен, что любые уведомления, договоры и иные сообщения, отправленные Компанией в электронном виде, будут являться официальной перепиской и будут соответствовать критериям юридически значимых сообщений.
18.9. По всем вопросам и претензиям Пользователи могут обращаться по следующим контактным данным:
197046, г. Санкт-Петербург, пр. Каменноостровский, дом 11, корпус 2, литер А, помещение 133 (407).
Телефон: +7 812 600 20 11.
Факс: +7 812 600 20 11.
Электронная почта: support@wavepoint.ru.